ご利用ガイド
オンラインストアでの商品のご購入に関する各種情報やご利用方法、提供サービスについてご案内いたします。
お客様に当サイトをご利用いただきました場合、「ご利用ガイド」の内容に同意されたものとみなします。
尚、「ご利用ガイド」の内容に反された場合、以後のご利用をお断りする場合がございます。
お届けについて
1. 発送日について
5営業日以内の発送となります。
土・日・祝日、ならびに年末年始、お盆などの休業日が含まれる場合、休み明けから5営業日以内の発送となりますのでご了承ください。長期休暇後、また、セール期間中などはご注文が大変混み合うため、お待たせしてしまう場合がございます。予め、ご容赦くださいませ。
なお、銀行振込をご選択の場合はご入金確認後の出荷となります。
配達日時をご指定頂いた場合、できる限りご希望に添えるよう努力いたしますが、配達状況や交通事情などにより変動するため、正確な配達日時をお約束するものではございません。
あくまで配達希望日時として承ることを予めご理解ください。
※土日祝および運送業者の繁忙期、年末年始、悪天候時には配達状況や交通事情により配送が遅れる場合があります。
https://koyosoko.rcmr.io/trackingより配送状況がご確認いただけます。
または、発送完了時にお送りするメールより追跡番号と配送状況をご確認ください。
2. 送料について
＜国内＞
商品代￥7,000（税込）以上のご購入場合：無料
商品代￥7,000（税込）未満のご購入の場合：下記表の通り
| 北海道 | ￥1,760 |
|---|---|
| 青森・秋田・岩手 | ￥1,331 |
| 宮城・山形・福島 | ￥1,188 |
| 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨 | ￥990 |
| 新潟・富山・石川・福井・長野・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山 | ￥946 |
| 鳥取・島根・岡山・広島・山口 | ￥1,023 |
| 徳島・香川・愛媛・高知 | ￥957 |
| 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 | ￥1,232 |
| 沖縄 | ￥3,180 |
追加注文によるまとめての配送はお受けできません。1注文につき、送料が発生します。
3. 商品が届かない場合の対応について
お手数をお掛けし申し訳ございませんが、今一度下記をご確認くださいますようお願い致します。
( 1 ) 自動配信メールが届いていない
ご注文手続き完了後に、弊社からの自動配信メールは届いていますでしょうか。
セキュリティソフト、メールフィルタリングソフト等をご利用のお客様は、弊社が送信したメールが迷惑フォルダ等に振り分けられていないか、今一度ご確認くださいますようお願い致します。
携帯電話のE-mailをご利用の場合、ドメイン拒否する設定になっていないか今一度ご確認ください。ドメイン拒否・ドメイン指定受信などを設定されている場合、弊社からのメールが届かない可能性がございます。
万が一弊社からのメールが届かない場合には、メールの受信設定ならびに迷惑メールフォルダをご確認くださいますようお願い致します。
以上をご確認頂いてもメールが届いていない場合、弊社にご注文情報が届いていない可能性がございます。
恐れ入りますが、「お問い合わせページ」よりお問い合わせくださいますようお願いいたします。
( 2 ) 自動配信メールは届いているが、商品が届かない
お支払方法に【銀行振込】をご選択のお客様は、ご注文後、期限内にご入金いただけない場合、キャンセルとさせていただくことがございます。
ご入金済みにも関わらず、弊社からのご入金確認メールが届かない場合は、お振込名義より確認ができていないことがございます。ご注文者様と名義が異なる際は、必ずご連絡ください。
商品の発送手配の完了時に、お荷物番号等の配送情報をメールにてご連絡しております。
配送会社やお荷物番号、配送情報に関しましてはそちらのメールをご確認ください。
以上をご確認頂き、万が一弊社よりご連絡いたしました納品予定日を3日以上過ぎても届かない場合は「お問い合わせページ」よりお問い合わせください。
その際はお手数ですが【ご注文番号】【ご注文者様のお名前】を明記して頂きますようお願い致します。
【ご注意ください】
- 海外への発送・海外発送代行業者などへの配送はお受けしておりません。
- 複数のご送付先のご注文は承っておりません。
- 条件が異なる場合がございますので、日時指定についてはカート内にてご確認ください。