配送について

Q.配送状況が知りたい

https://koyosoko.rcmr.io/trackingより配送状況がご確認いただけます。
または、発送完了時にお送りしているメール内の追跡番号から、配送業者の追跡サイトでお調べいただけます。

Q.送料について

＜国内＞
商品代￥7,000（税込）以上のご購入場合：無料
商品代￥7,000（税込）未満のご購入の場合：下記表の通り

北海道	￥1,760
青森・秋田・岩手	￥1,331
宮城・山形・福島	￥1,188
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨	￥990
新潟・富山・石川・福井・長野・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山	￥946
鳥取・島根・岡山・広島・山口	￥1,023
徳島・香川・愛媛・高知	￥957
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島	￥1,232
沖縄	￥3,180

追加注文によるまとめての配送はお受けできません。1注文につき、送料が発生します。

Q.日時指定について

AM12時までのご注文で、当日含めた5営業日以降、2週間以内の日時をご選択いただけます。
土日祝日にご注文いただいた場合は、休み明けから5営業日以降の日時をご選択ください。
沖縄への配送は日時指定ができませんので、予めご了承ください。

お届け希望日時指定がない場合は最短での発送となります。（土日祝・繁忙期を除く）
新商品や予約商品をご購入の場合、日時指定は受け付けておりません。
銀行振込をご選択の場合はご入金確認後の出荷となります。
配送上の都合により、ご希望日時に添えない可能性がございます。予め了承ください。

Q.発送日について

5営業日以内の発送となります。
土・日・祝日、ならびに年末年始、お盆などの休業日が含まれる場合、休み明けから5営業日以内の発送となりますのでご了承ください。長期休暇後、また、セール期間中などはご注文が大変混み合うため、お待たせしてしまう場合がございます。予め、ご容赦くださいませ。
なお、銀行振込をご選択の場合は入金確認後の出荷となります。

商品について

Q.陶磁器の特性による商品の個体差について

検品後、良品として出荷させていただく商品にも、下記の様な現象が生じる場合がございます。製造工程上やむを得ないものであり、製品の特性として予めご了承の上、お買い求め下さいませ。ご購入前に「陶磁器の特性と商品についてご理解頂きたいこと」をお読みください。

Q.欠品商品について

在庫がある商品のみご注文いただけます。ECサイトに在庫がない商品の予約はお受けしていませんので、商品ページの「再入荷時に連絡を希望する」をご利用ください。

Q.入荷案内メールが届いたのに、商品が販売されていない

入荷案内は、商品の再入荷をお知らせするサービスです。商品の再入荷・ご購入をお約束するものではなく、事前のお取り置き・ご予約はできません。商品の入荷数には限りがあるため、人気商品の場合は早々に品切れとなる場合がございます。ご購入を検討されている場合は、通知後、早めのご注文をお勧めいたします。

Q.商品サイズについて

正確なサイズのご案内を心掛けておりますが、製造工程の関係上、商品によりサイズに多少のバラツキがあり、各採寸箇所実寸(平置き)より【約-2cm～+2cm】程度は、誤差の許容範囲とさせて頂いております。予め、ご了承くださいませ。

Q.食品の賞味期限を知りたい

商品ページ内『サイズ／スペック』の項目にて、「賞味期限」の目安をご確認いただけます。（例：ご注文日より2ヶ月以上）

ギフトラッピングについて

Q.ギフト商品はありますか？

ギフトセット商品の展開を予定しております。今しばらくお待ちください。
※現在、ギフトラッピング・熨斗対応は承っておりません。準備中のため、もうしばらくお待ちください。

Q.ラッピング対象商品について

ギフトボックス：一律 600円（税込）

• 無料ラッピング、お渡し用の紙袋や熨斗のご用意はございません。
• サイズのご指定は承っておりません。アイテムの数量・大きさによって決定させていただきます。１つのギフトボックスに入らない場合、複数となるか、お断りする可能性がございます。複数になる場合、再度ご注文いただく場合がございます。
  
• 価格表記のある書類はご注文に同梱いたしません。
• 配送伝票のご依頼主欄に贈り主様のお名前を記載してお届けいたします。
• 一度のご注文で複数の配送先を設定いただくことはできません。ご自宅とお贈り先や、複数のお贈り先に配送をご希望の場合、お手数ですが注文を分けていただきますようお願いいたします。
• 複数のギフトセットや、ギフトセットに他の商品と合わせてお包みすることはできませんのでご了承ください。

Q.引き出物などで大量の注文を検討している

お気軽にお問い合わせください。在庫があるものに関しましては、期日までのお取り置き、式場・会場への直送もお問い合わせいただけましたら、可能でございます。

法人のお取引について

Q.卸販売

■お取引の流れ
こちらをご確認の上、審査申し込みをお願い致します。 必要情報をご記入ください。審査後、運営からご連絡させていただきます。（審査判定のお問い合わせにはお答えできません）

【ご確認ください】

• ご入金確認後から5営業日以内での発送となります。
• 店舗がなくオンラインショップのみでの販売目的でのご注文はお受けできません。
• ご希望の商品の在庫がサイト上で欠品または数量が足りない場合、こちらから問い合わせください。5営業日以内に、担当より在庫をお知らせします。お調べした結果、倉庫にも在庫が無い場合はご購入いただけませんので、商品ページの「再入荷時に連絡を希望する」よりメールアドレスをご登録いただき、入荷連絡をお待ちください。
• 越境ECサイトでの販売、その他当社代理店のある国への輸出目的の購入はお断りいたします。
• 審査終了後、注意事項が守られていないことが判明した場合は、お取引を中止させていただきます。
• 在庫がない場合や配送が混雑している場合は、お申込み・ご登録いただいてもご注文いただけない場合がございます。
• EC限定商品や、商品によっては数量制限や一部割引対象外商品がございます。